УКС Гомельского горисполкома не справляется с потоком жалоб: люди недовольны сроками сдачи и строительными дефектами в новостройках

За пять последних месяцев в УКС Гомельского горисполкома поступило 334 обраще­ния, пишет «Советский район». Количество объяснимо. Жилье для каж­дого из обратившихся — са­мый больной вопрос.

Рост цен на стройматериалы и оборудование привел к подорожанию ква­дратного метра, сроки сда­чи в эксплуатацию многих домов перенесли, а в тех до­мах, куда жильцы уже все­лились, обнаружились стро­ительные недоделки. Вот и искали люди правды или хотя бы объяснения у едино­го государственного заказ­чика строительства льготно­го жилья — в УКСе.

Только вот ждать поло­женного по закону объяс­нения приходилось не 15 дней, и не месяц, как это прописано в законе об об­ращениях граждан, а го­раздо больше. Неред­ко заявителям направля­лись формальные отписки об устранении недостат­ков в будущем без указа­ния конкретных сроков.

Это привело к тому, что отчаявшиеся граждане ста­ли обращаться с жалобами уже на бездействие УКСа в вышестоящие органы. Мэр Гомеля поручил провести всестороннюю проверку ра­боты с обращениями граж­дан на предприятии, что и было сделано.

Выяснилось, что срыв сроков ответа — не един­ственное нарушение. На­чальник отдела по работе с обращениями граждан и юридических лиц гориспол­кома Алла Беленок отмети­ла: «в УКСе есть телефон го­рячей линии по вопросам строительных недоделок, но руководители предприя­тия «прямые линии» с насе­лением не проводят, не раз­работан даже их график. На сайте нет информации о ре­жиме работы, осуществле­нии административных про­цедур, справочных телефо­нов.  Возникают у людей проблемы и при полу­чении справок, так как они выдаются только в рабочее, а не в удобное для посети­телей время».

Работники УКСа соглас­ны, что многое упустили. Но и сами они зачастую оказываются заложниками ситуации, ведь большин­ство вопросов без привле­чения подрядчика не ре­шить. Пока бумаги совер­шают круговорот между предприятиями, драгоцен­ное время уходит.

Больше всего жалоб  поступи­ло в адрес Гомельского до­мостроительного комбина­та — 115. Хотя сравнивать показатель с другими стро­ительными организациями некорректно: если ДСК в те­кущем году возвел 35 тыс. кв. м жилья, то, например, «Гомельпромстрой» не сдал в эксплуатацию ни одного дома, а жалобы есть и в его адрес.

Львиная доля обраще­ний — это жалобы на строи­тельные дефекты. Генераль­ный директор ДСК Александр Гончаров признал, что это может быть вызвано в том числе низкой квалификаци­ей рабочих. На предприятии удалось сохранить костяк профессионалов старой за­калки, но многие квалифи­цированные рабочие уволи­лись. А на смену им пришла молодежь, среди которой, к сожалению, встречаются и случайные в отрасли люди. Оказывает влияние и фак­тор «штурмовщины». Это когда строительство дома из-за неритмичного финан­сирования приостанавли­вается, деньги поступают в последний момент, но сдать дом по-прежнему требуют в срок.

Определенный процент жалоб порождает несовер­шенство проектной доку­ментации. Причем одни и те же недоработки не устра­няются годами. Например, «сырая» вентиляционная система крупнопанельных домов. Предусматривает­ся, что для нормальной ее работы в квартирах нуж­но постоянно делать ми­кропроветривание. Но по­пробуйте объяснить это зи­мой жильцам с маленьки­ми детьми, которые начина­ют мерзнуть. Ведь, по сло­вам Александра Гончарова, температура теплоносите­ля, подаваемого в дома, ниже предусмо­тренной проектом. При за­купоренных окнах происхо­дит так называемое опроки­дывание тяги. И только одна эта причина дает более 10% жалоб. А есть еще течи бал­конов — тоже недоработка проектировщиков.