Жильцы дома на улице Плеханова: «Нас заставляют менять исправный домофон»
Все началось в мае прошлого года, когда во втором подъезде дома №41 по улице Плеханова в Гомеле появились представители компании «Строймир-ТО» с новой редакцией договора о модернизации домофонного оборудования. Сотрудники фирмы предлагали заменить домофон, установленный 10 лет назад, на новый и современный. При этом жильцов уверяли, что услуга будет для них бесплатной. Но некоторые собственники квартир выступили категорически против такого меценатства. Теперь они заваливают «Строймир-ТО» жалобами, угрожая, что скоро будут писать и в другие инстанции. Onliner.by выяснил причину их гнева.
«У меня на стене висит плазменный телевизор Samsung, в ванной стоит стиральная машинка Bosch, но ведь ко мне не приходят представители этих и других фирм и не говорят: ваша модель морально устарела, пора бы купить новую. Я сам вправе решать, когда и что мне менять», — возмущается Артем из квартиры №55. Он самый ярый противник подъездной модернизации.
Его мнение разделяет и живущая этажом ниже молодая мама Дарья: «Домофон исправно работает, зачем его менять? Вот выйдет из строя, тогда и будем думать».
Другие обитатели подъезда более толерантны в своих рассуждениях — со словами «ну надо так надо» они еще в октябре прошлого года подписали со «Строймиром-ТО» дополнительное соглашение к договору на модернизацию домофонного оборудования и даже успели приобрести чипы к новому домофону.
«Не понимаю, в чем проблема? Раздули из мухи слона, — пожимает плечами Леонид Валерьевич. — Мы сразу согласились на замену, купили два ключа, один нам достался бесплатно, за второй отдали 30 тыс. — это не такие большие деньги даже для нас, пенсионеров».
«Вас двое, а у нас шесть человек проживает, и пятерым нужен чип. Если один бесплатно, то четыре надо купить. Это 120 тыс.», — парирует доводы соседа Артем.
Но потом вдруг признается: совсем не из-за денег он затеял войну со «Строймиром-ТО». Он против навязчивого сервиса, который практикует фирма.
«Вы бы видели, как все это делается. Представители фирмы, вместо того чтобы собрать общее собрание, заходят в каждую квартиру и по всем законам менеджмента красиво рассказывают про то, что наш домофон уже устарел, что нам нужен новый и что будет он для жильцов бесплатным. Конечно, люди ведутся на это. И вот уже когда они соглашаются подписать договор, сотрудники фирмы между делом уточняют, что, оказывается, придется заплатить за чипы. У нас в доме 35 квартир. В среднем каждая квартира заказывает три-четыре чипа. Один из них бесплатный. Умножаем 3 на 30 и на 35. Получается, с нашего подъезда фирма только на чипах имеет больше 3 млн. Я заходил на сайт производителя этих домофонов — их стоимость составляет $80. Получается, что больше 2 млн „Строймир“ кладет себе в карман. Так какое же это бесплатно?» — рассуждает Артем.
Не желая мириться с такой несправедливостью, мужчина не поленился, обошел подъезд и собрал подписи тех, кто не хочет замены домофона. Таких оказалось больше половины. Самое интересное, что на этот раз против подписались даже те, кто изначально был за и уже приобрел новые ключи.
Листок с подписями и требованием отменить замену в их подъезде домофона Артем направил в компанию «Строймир-ТО». В фирме с такими аргументами спорить не стали и через некоторое время прислали ответ о том, что «процесс модернизации со стороны ООО „Строймир-ТО“ остановлен». Тем, кто приобрел ключи, предлагалось подъехать в офис с паспортом и обменять их на деньги. Такое уведомление фирма разослала всем жильцам подъезда. Вот, казалась бы, она — победа!
Однако отдавать новые ключи жильцы подъезда не спешили. Как рассказали в ООО «Строймир-ТО», за месяц к ним с Плеханова, 41, так никто и не пришел. Выждав еще немного, компания снова послала во второй подъезд своего торгового представителя. Тот заново обошел каждую квартиру.
— Вот, посмотрите, — демонстрирует лист с подписями директор ООО «Строймир-ТО» Ольга Хмелевская. — Не подписались всего несколько человек. Остальные жильцы выразили свое согласие с модернизацией. Мы уже около 600 подъездов модернизировали, и никаких проблем с жильцами не было. А здесь что-то необъяснимое. Сначала почти все соглашаются, затем те, кто согласились, отказываются. После чего снова соглашаются.
— Жильцы жалуются на навязчивость ваших работников…
— Как любая другая организация, мы имеем право предлагать жильцам подъезда свои услуги. Их право — соглашаться или отказываться. Договор заключается простым большинством голосов «за». Большинство жильцов подъезда уже дважды проголосовали за замену домофонного оборудования. 30 октября был заключен договор. Тут же наши сотрудники провели опрос на предмет того, какое количество электронных ключей им необходимо. Собственники 30 из 35 квартир уже купили ключи, и люди не видят в этом проблемы. Наоборот, жильцы уже звонили — спрашивали: когда вы нам установите новый домофон? Но из-за этих переписок мы пока не можем осуществить установку.
— А зачем вообще менять оборудование, если оно исправно?
— Это только так кажется. То, что жильцы не замечают поломок, говорит о том, что наши работники очень быстро устраняют их. Первые домофоны мы устанавливали еще в 2002 году. Заводы-производители давали нам на них 5 лет гарантии. Мы же обслуживаем это оборудование 10—12 лет. Естественно, оно уже морально устарело. Дальнейшее содержание его в рабочем состоянии является экономически нецелесообразным, а при некоторых поломках — и невозможным. К старым домофонам нет запчастей.
— Еще одна претензия жильцов — почему допсоглашения заключаются не на общем собрании, а путем проведения поквартирного опроса?
— Я сама живу в товариществе собственников. Мы два раза в год собираем собрание, так на него не приходит и трети жильцов. То же самое и здесь. Собрать всех жителей подъезда в одно время в одном месте очень сложно. Поэтому мы и выбрали поквартирный обход. В каждой квартире наши сотрудники подробно рассказывают о преимуществах нового оборудования, и, повторюсь, жильцы вправе выбирать, верить этой информации или нет.
Перепечатка текста и фотографий Onliner.by запрещена без разрешения редакции. db@onliner.by
